FAQ

Dans quels pays livrez vous ?

La livraison est possible en France par La Poste et dans les pays européens couverts par Mondial Relay : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, Luxembourg, Portugal et Pays Bas.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande. Livraison pour la France à partir de 7€ puis 12€ à partir de 2kg et livraison pour les pays européens couverts par Mondial Relay à partir de 10€ puis 14€ à partir de 2kg. Pour les montpelliérains, possibilité de venir récupérer la commande à l'atelier en choisissant "La Hütte" comme mode de livraison.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

L'expédition des commandes est effectuée le mardi et le vendredi. En comptant la préparation et la livraison de votre commande, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ma commande est arrivée cassée, comment faire ?

Comment utiliser et entretenir mes céramiques ?

Les objets d'art de la table confectionnés à l'atelier passent au micro-ondes et au lave vaisselle, mais il est conseillé de les laver à la main pour éviter l'usure liée au nombreux passages au lave vaisselle sur le long terme.

 

Pour les céramiques décoratives types vases et coupes, je vous conseille de les nettoyer à l'eau claire et de les essuyer avec un chiffon propre.

Donnez-vous des cours ?

Je donne des cours et des stages de modelage dans l'atelier collectif dans lequel je travaille. Vous pouvez vous inscrire sur le site de La Hütte, je serais ravie de vous transmettre mon savoir-faire !

Où puis-je trouver vos céramiques ?

Vous pouvez retrouver une sélection des pièces de mes collections sur mon site lors de ventes éphémères, sur le site du collectif Minuit Céramique ainsi que chez mes différents revendeurs listés sur la page Stockists de ce site. Vous pouvez aussi vous rendre à mon atelier montpelliérain pour vous procurer les pièces que vous désirez.

Si votre commande arrive cassée malgré toutes les précautions qui ont été prises pour un emballage optimal, vous pouvez m'envoyer une photo du colis endommagé dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande et nous procéderons à un renvoi ou un remboursement.

Je souhaiterais retourner ma commande

Si vous n'êtes pas satisfait par votre commande une fois en main, vous avez 14 jours pour me la renvoyer, les frais de port seront à votre charge. Je procéderai ensuite à un remboursement.